С. обратилась  в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью  о защите прав потребителя,  взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование заявленных требований указала, что в 2023  г. в ООО сделала заказ на изготовление, установку памятника и благоустройство территории захоронения покойных родителей, стоимость работ составила 166 000 руб., которые были оплачены истцом.  Работы выполнены. Вместе с тем, установка памятника и благоустройства территории захоронения произведено не надлежащим образом, с нарушением стандарта ГОСТ,  а именно памятник был установлен с нарушением требований и посажен на клей. Через год памятник покосился и ваза отклеилась от плитки истец обратилась к ответчику для устранения дефектов, ваза была установлена заново, со слов сотрудника памятник подсыпан отсевом. Еще через год памятник упал и раскололся. Истец 06.05.2025 г. обратилась с  письменной претензией к ответчику, о возврате уплаченных денежных средств, однако требования не удовлетворены.

В адрес истца ответчиком направлен ответ на претензию, из которого следует, что установка памятника происходила на плитку, уложенную на грунт, поскольку истец дала отказ на установление памятника на бетонное основание. В связи с погодными условиями и дождями грунт просел и нарушилась целостность установки, что повлияло на падение всей.

Истец просила  суд  удовлетворить требования о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, обязать ответчика забрать осколки памятника в месте захоронения и очистить территорию за счет собственных средств.

Рассматривая требования, суд учел, что доказательств того, что заказчик  был предупрежден о том, что памятник  нужно ставить на бетон,   ответчиком не представлено. Как и не представлено доказательств, что истец отказалась от бетонирования.

Бланк-заказ на изготовление памятника ответчиком не составлялся, истцом не подписывался.

Таким образом, суд пришел к выводу о ненадлежащем  исполнении  ответчиком своих обязательств по договору, что дает основания для   взыскания с ответчика в пользу истца денежной суммы, уплаченной по договору в размере 166 000 руб., неустойки в размере 49 800 руб.,  компенсации морального вреда 10 000 руб., штрафа в размере 50 000  руб.

Кроме того суд возложил обязанность на Общество с ограниченной ответственностью  в течение месяца  с момента вступления в законную силу решения суда, убрать осколки памятника в месте захоронения.

Решение в законную силу не вступило

Пресс-служба Озерского городского суда